居宅介護支援における勤務体制の確保（第19条）をわかりやすく解説。勤務表の作成、介護支援専門員の配置、研修の実施、ハラスメント対策など、運営指導で確認される重要ポイントをケアマネジャー視点で詳しく紹介します。

居宅介護支援の勤務体制確保について、第19条の内容と運営指導前に確認したいポイントをチェックリストで整理。勤務表、介護支援専門員の勤務管理、研修、ハラスメント対策、カスタマーハラスメント対策まで管理者向けにわかりやすく解説します。

居宅介護支援の「管理者の責務（運営基準第17条）」をケアマネ向けにわかりやすく解説。業務の一元管理、利用申込みの調整、業務実施状況の把握、職員への指揮命令など、第17条のポイントと実務上の考え方を整理します。

居宅介護支援の「運営規程（運営基準第18条）」をケアマネ視点で整理。事業の目的・職員体制・営業日・提供方法・実施地域・虐待防止など、運営規程に定める7項目と実務上のポイントをわかりやすく解説します。