居宅介護支援における勤務体制の確保（第19条）をわかりやすく解説。勤務表の作成、介護支援専門員の配置、研修の実施、ハラスメント対策など、運営指導で確認される重要ポイントをケアマネジャー視点で詳しく紹介します。

居宅介護支援の「管理者の責務（運営基準第17条）」をケアマネ向けにわかりやすく解説。業務の一元管理、利用申込みの調整、業務実施状況の把握、職員への指揮命令など、第17条のポイントと実務上の考え方を整理します。

居宅介護支援の「運営規程（運営基準第18条）」をケアマネ視点で整理。事業の目的・職員体制・営業日・提供方法・実施地域・虐待防止など、運営規程に定める7項目と実務上のポイントをわかりやすく解説します。

居宅介護支援の運営基準第16条「利用者に関する市町村への通知」について、ケアマネ視点でわかりやすく整理。どんなときに市町村へ通知が必要なのか、不正受給やサービス拒否のケース、実務での注意点まで網羅的に解説します。